Von KI über IoT bis hin zu Intelligent Workplace: Welche Technologien und Herausforderungen warten 2024 auf Unternehmen? Wir haben gefragt, unsere Expert:innen haben geantwortet. Lassen Sie sich von unserer Trendvorschau für Ihr nächstes IT-Projekt inspirieren!
„Wir entwickeln uns in Richtung Intelligent Workplace“
Im ersten Teil unserer Blogserie zu den IT-Trends 2024 haben wir uns auf die Themen Künstliche Intelligenz im Bereich IT-Infrastruktur und Security konzentriert. Wie sich der Digital Workplace und Geschäftsprozesse im konkreten Arbeitsalltag entwickeln werden – egal ob durch KI oder andere Trends –, erklären unsere Expert:innen im zweiten Teil.
Thomas Kogler, Business Unit Manager dep. Business Productivity
Microsoft News & Update: Microsoft setzt den Fokus weiterhin auf die Power Platform. Microsoft Copilot hält natürlich auch in dieses Tool Einzug und wird die Nutzung deutlich vereinfachen. Spannend ist auch das Thema Microsoft Fabric als Datenplattform.
Top-Themen der Business Unit:
- Mit Microsoft Copilot können User:innen noch schneller und einfacher Business-Applikationen entwickeln. Spannend ist Copilot auch im Hinblick auf Microsoft Dynamics 365: Vertriebsprozesse werden sich grundlegend verändern, indem Copilot z.B. hilfreiche Antworten zu Umsatzzahlen, Forecasts etc. generiert, die bisher manuell erstellt werden mussten.
- Microsoft Fabric beinhaltet alle Tools, die zur Bearbeitung von Daten nötig sind. In einem Data Lake fließen alle Daten ein und können zentral gesammelt, mit KI analysiert und einfach visualisiert werden.
- IoT: Die Einbindung von kleinen, günstigen, smarten Geräten ermöglicht das Sammeln von Daten, die wiederum in Business-Applikationen einfließen können. Das ermöglicht neue Einblicke in Geschäftsprozesse.
Herausforderungen für Unternehmen: 2024 wird spannend, aber auch herausfordernd in Bezug auf technologische Veränderungen. Deshalb ist es wichtig, dass Unternehmen ihre Mitarbeitenden abholen, Ängste abbauen (z.B. in Bezug auf KI) und sich mit sämtlichen Tools beschäftigen, um den Arbeitsalltag effizienter zu gestalten.
Hack für Unternehmen: Dranbleiben, befähigen, motivieren und Offenheit! Unternehmen sollten und dürfen sich nicht vor neuen Technologien verschließen und müssen eine Umgebung schaffen, in denen sich Mitarbeitende ausprobieren dürfen. Nur so sind sie in der Lage, die Tools zu bedienen und den technologischen Fortschritt mitzugehen.
Carsten Schulz & Wolfgang Raestrup, Bereichsleiter Modern Work
Das Topthema aus 2023 wird jetzt Realität: Generative KI wird 2024 Einzug in die Büros halten. Es wird sehr spannend zu lernen, wie hoch der Nutzen für den eigenen Arbeitsplatz ist und in welchen Bereichen wir Dinge völlig anders angehen werden. Ein Beispiel ist SharePoint Premium: Microsofts Ankündigungen versprechen eine weitere tiefere Verzahnung von Content Management Diensten mit den M365 Security und Compliance Funktionen, die unter Nutzung von KI ganz neue Möglichkeiten bei der Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten und Daten eröffnet. Künstliche Intelligenz interessiert uns in unserer Unit daher vor allem unter folgenden Perspektiven:
M365 Copilot
Welche Anwendungsszenarien können wir damit wirklich umsetzen und welche Mehrwerte können erzeugt werden?
KI in Content Services
Durch KI lassen sich Inhalte automatisiert analysieren, prozessrelevante Daten erkennen und dadurch effizienter verarbeiten sowie Lebenszyklen und Governance einfacher gestalten.
Erweiterung KI in den Modern Workplace
Hier findet gerade eine Transformation zum Intelligent Workplace statt. Wir müssen uns fragen, wo wir neue Erweiterungen finden können und wie wir in Zukunft mit unserem Arbeitsplatz interagieren werden.
KI wird Unternehmen also auch 2024 stark beschäftigen, sollte aber niemals in einer „Hauruck-Aktion“ eingeführt werden – sondern immer mit einer klaren Zielsetzung, ganzheitlichen KI-Strategie und unter Berücksichtigung der verschiedenen Bedürfnisse der Mitarbeitenden. Die Herausforderung besteht also darin, den allgemeinen KI-Ansatz so zu gestalten, dass konkret Mehrwerte entstehen und Lösungen geschaffen werden, die den Arbeitsalltag erleichtern. Dafür ist es wichtig, die Mitarbeitenden im Rahmen des Change Management von Beginn an transparent auf die Reise mitzunehmen und auch die rechtlichen und organisatorischen Herausforderungen (Datenschutz, Betriebsrat, organisatorische Auflagen, Gesetzesvorlagen) zu berücksichtigen und zu erfüllen.
Insgesamt nimmt die Komplexität in Unternehmen immer mehr zu, und neue Themen erfordern Zeit und Fokus für die Einarbeitung, die im Alltag jedoch oft zu kurz kommt. Hier eine Balance zu finden und sich genügend Ruhe und Zeit freizuräumen, um das Potential voll auszuschöpfen und damit zukunftsfähig zu bleiben, ist unternehmensweit eine der wichtigsten Aufgaben 2024.
Unser Tipp für 2024: Es wird Zeit, sich intensiv mit Prompting zu beschäftigen – z.B. sollte man nicht mehr nur klassische Suchabfragen nutzen, sondern über gezielte Fragen in natürlicher Sprache mit dem Chatbot interagieren.
Vanessa Kahn-Kuppinger, Lead Service Delivery Management
- Microsoft News & Updates: Die neuen Features und Rollouts der Microsoft Evergreen Services bringen stetigen Fortschritt in die Technologie. Dadurch kann sich unsere Business Unit immer weiterentwickeln, aber auch Kunden vertrauensvoll beraten und begleiten.
- Top-Themen der Business Unit: Azure Infrastruktur & Services, Migration in die Cloud und die Weiterentwicklung des eigenen Service-Portfolios (Überführung von POC-Phasen und Produktionsumgebung)
- Hack für Unternehmen: Breit gestreut, nie bereut! Mit der Expertise unterschiedlicher Dienstleister können Unternehmen das Optimum für Ihre IT-Infrastruktur und Prozesse herausholen.
Herausforderungen für Unternehmen
Fachkräftemangel
Die sich rasant entwickelnden Technologien müssen mit gutem Wissen abgefangen werden, um wettbewerbs- & konkurrenzfähig zu bleiben
Cyber Security
Anzahl & Komplexität der Cyberattacken nehmen stetig zu und erfordern eine ganzheitliche Security Strategie
Software Asset Management
Lizenzen genau im Blick behalten (können nur noch jährlich gekauft und gekündigt werden), um Kosten einzusparen und zu optimieren
Alexander Elkin, Bereichsleiter Application & Data
Microsoft News & Updates: Microsoft investiert aktuell viel in die Entwicklung von Datenlandschaften und KI. Dies eröffnet ein neues Universum und erleichtert die Arbeit. Mit Spannung erwartet: die anstehende Finalisierung von Microsoft Fabric.
Top-Themen der Business Unit:
- Unterstützung von Kunden beim Weg in die Cloud (verstärkt auch mittelständische Unternehmen). Wichtig dabei: Es geht nicht nur um Office 365, sondern auch um die Migration von einzelnen Anwendungen – dazu bedarf es oft einer App Modernization.
- Künstliche Intelligenz: Hier geht es nicht um die Implementierung von Standardsoftware, sondern auch um die Integration von KI in Arbeitsprozesse und Anwendungen.
- Technische Businessprozessoptimierung durch die Definition und Optimierung von passenden „Rezepten und Zutaten“ für mehr Automatisierung.
Herausforderung für Unternehmen: Wir befinden uns schon wieder in einer rasanten Technologiebeschleunigung. Unternehmen benötigen deshalb agile Strukturen und müssen ihren Mitarbeitenden die passenden Rahmenbedingungen ermöglichen, um schnell reagieren und entscheiden zu können.
Hack für Unternehmen: Risikobereitschaft! Aktuell gibt es kein Richtig oder Falsch, denn alles ist alles in Bewegung. Doch Unternehmen müssen in dieses Chaos eintauchen, um „neu schwimmen zu lernen“; sie müssen den Mut haben, innovativ zu sein und mehr Risiko einzugehen.