Change Management in IT-Projekten

Den Nutzenden das Wissen rund um Einsatz und Funktionsweisen der neuen Anwendungen zu vermitteln, ist essentiell. Nicht nur grundsätzliche Funktionen der Tools sollten im Vordergrund stehen, sondern auch typische Anwendungsfälle in der täglichen Arbeit.

Wir nutzen verschiedene Lernmedien (online und offline), um Ihre Mitarbeitenden individuell abzuholen. Mit Trainingsvideos und -inhalten, Workshops, Flyern, Webinaren und weiteren Maßnahmen schulen wir individuell. In unserem Trainingskonzept ist die unternehmensweite Bereitstellung von Kurzanleitungen, in denen neue Funktionen anhand konkreter Anwendungsfälle vorgestellt werden, zentraler Bestandteil. Begleitet wird dies durch weiterführende Inhalte und Werkzeuge, wie beispielsweise Erklärvideos oder „A Day in the Life Stories“, die detailliert aufzeigen, wie die neuen Anwendungen die tägliche Arbeit unterstützen können, und die problemlos über eine Online-Plattform den Endnutzer:innen zur Verfügung gestellt werden können.

In unserem ganzheitlichen Konzept ist die Ausbildung der „Ansprechpartner:innen“ (Multiplikator:innen) für die restlichen Mitarbeitenden die dritte tragende Säule. Diese unterstützen den bevorstehenden Roll-out sowie längerfristig bei weiteren Change-Maßnahmen. Die Multiplikator:innen werden sorgfältig von uns auf ihre Rolle vorbereitet und unterstützen in verschiedensten Bereichen.

Auf diese Weise entsteht eine nachhaltige Weiterbildungsstruktur, mit der über einen längeren Zeitraum immer wieder neue Module bereitgestellt werden können, um z.B. einer stufenweisen Einführung, aber auch der steten Weiterentwicklung der Software gerecht zu werden. Aber auch für andere Themen (z. B. Einführung neuer Datenschutzverordnung oder Onboarding neuer Mitarbeiter:innen) lässt sich diese einmal etablierte Struktur verwenden.